1.พันธกิจ
- เป็นผู้นำในศูนย์บริการการแก้ปัญหาด้านคอมพิวเตอร์
- มุ่งเน้นการให้บริการด้านคอมพิวเตอร์ ในร้าน เพื่อเพิ่มความรู้ ความเข้าใจ
คอมพิวเตอร์ ให้กับประชาชนและผู้ที่สนใจ และสร้างการบริการที่ให้มีคุณภาพ
ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด
2.โครงร่างธุรกิจ
การบริหาร/การจัดการ
ประกอบด้วยงานหลักดังนี้
1. ด้านการบริหาร ต้อนรับลูกค้า และบริหารงานทั่วไป
2. ด้านการให้บริการ
-การให้บริการซ่อมโน้ตบุ๊ค,คอมพิวเตอร์
-การให้บริการซ่อมปริ้นเตอร์ จอ
และอุปกรณ์อิเล็คทรอนิคส์ต่างๆ
3.การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก
- ให้ความไว้วางใจกับลูกค้าได้ ในความรู้ความสามารถของร้าน
-
ให้การบริการที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับกลุ่มลูกค้าได้ดี
-
ให้บริการที่มีคุณภาพ
ด้วยความรู้ความสามารถในด้านคอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี
-
ให้การบริการด้วยคุณภาพ รวดเร็ว
4.การวิเคราห์กลยุทธ์และทางเลือกของกลยุทธ์
ด้านการตลาด
-
ด้านการบริการ ให้บริการครบวงจรด้านคอมพิวเตอร์
-
ด้านช่องการจำหน่าย สร้างฐานลูกค้า
ให้มากขึ้น โดยการขยายฐานไปพื้นที่กว้างมากขึ้นจากในเมืองสู่ต่างอำเภอที่ใกล้เคียง
-
ด้านราคา การบริการด้วยราคาตามตลาด
ด้านการส่งเสริมการขาย
-
มีการให้บริการที่ไม่คิดมูลค่า
-
ให้คำปรึกษา
เพื่อสร้างฐานลูกค้าเห็นถึงความสำคัญด้วยการวางใจการในการใช้บริการ
ด้านการเงิน
- มีเงินหมุนเวียนไม่มากนัก
เนื่องจากเพิ่งเริ่มมีการลงทุนของกิจการ
5.วัตถุประสงค์
•
เพื่อขยายตลาดการให้บริการมากขึ้น
•
สร้างตลาดความแตกต่างด้านการให้บริการ
•
จัดฝึกอบรมให้ประชาชนทั่วไป
และนักศึกษาที่สนใจ
6.แผน
จากที่ได้มีเป้าหมายการทำธุรกิจด้านการซ่อมและบริการด้านคอมพิวเตอร์เต็มรูปแบบ
จึงได้มีการปรับปรุงร้านต้นคอมพิวเตอร์ด้วยเงินทุนส่วนตัวจำนวน 500,000 บาท
เพื่อไปใช้ในการผลักดันกิจการให้เติบโต ขยายตัวมากยิ่งขึ้นจากเดิม
สามารถทำงานรองรับงานซ่อมประมาณ 500 เครื่องต่อปี เพิ่มเป็นอย่างน้อย 800 เครื่องต่อปี
และมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นแต่ละปีประมาณ 20% โดยสามารถให้บริการซ่อมนอกสถานที่
พร้อมมีแนวคิดจะจัดฝึกอบรมให้กับนักเรียน
7.นโยบาย
ต้องการเป็นศูนย์บริการคอมพิวเตอร์ครบวงจรมีคุณภาพที่สุด
โดยสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ทั้งการซ่อม การ upgrade และการให้คำปรึกษาด้านต่าง ๆ เพื่อให้เกิดการบริการที่สะดวกรวดเร็วแก่ลูกค้า
รวมถึงการให้ความรู้ด้วยการฝึกอบรมให้กับคนในเมืองและนักศึกษา
